PENGARUH SUASANA CAFE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI COFFEE SHOP SOURCE COFFEE SIDOARJO

The Effect Of Cafed Attempt and Prices on Customer Satisfaction Coffee Shop Source Coffee Sidoarjo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari suasana cafe dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Source Coffee Sidoarjo. Jenis penelitian berikut adalah penelitian kuantitatif dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik pengambilan sampel purposive sampling. Sampel penelitian yang digunakan ialah dengan jumlah 100 orang responden. Teknik analisis data dengan menggunakan statistik deskriptif, analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel suasana cafe (X₁) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), sedangkan pada variabel harga (X₂) juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan pada variabel suasana cafe (X₁) dan harga (X₂) memiliki pengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan (Y) di Source Coffee Sidoarjo.

The purpose of this study was to determine the effect of cafe atmosphere and price on customer satisfaction at Source Coffee Sidoarjo. The following type of research is quantitative research and the sampling technique used is purposive sampling. The research sample used is the number of 100 respondents. Data analysis techniques using descriptive statistics, data analysis used is multiple linear regression with SPSS version 25. Results obtained from this study indicate that the cafe atmosphere variables (X₁) a significant influence on customer satisfaction (Y), while in the variable price (X₂) are also significantly affect customer satisfaction (Y) and the cafe atmosphere variables (X₁) and price (X₂₎ simultaneously have a significant influence on customer satisfaction (Y) in Source Coffee Sidoarjo.