Pengaruh City Branding "Shining Batu" dan E-WOM terhadap Niat Berkunjung Wisatawan (Studi pada Wisatawan di Kota Batu)

The Influence of City Branding "Shining Batu" and E-WOM on Tourist's Intention for Visiting (The Study of Batu City Tourists)

Tujuan dari jurnal penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara city branding, e-WOM (electronic word of mouth) dan niat berkunjung wisatawan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu calon wisatawan yang akan mengunjungi Kota Batu dengan teknik pengolahan nonprobability sampling. Angket penelitian disebarkan pada 200 responden melalui google form. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Regresi Linear Berganda dengan uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis (uji-t). Penelitian ini menemukan hasil bahwa city branding berpengaruh positif terhadap niat berkunjung wisatawan, namun e-WOM tidak berpengaruh terhadap niat berkunjung. Implikasi dalam penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan bagi pemerintah Kota Batu dalam mengembangkan program city branding "Shining Batu" untuk meningkatkan niat berkunjung wisatawan.

The purpose of this paper was to study the relationships among city branding, e-WOM (electronic word of mouth), and tourist’s intention for visiting. The study focused on the tourists who would visit Batu City as the sample by using a nonprobability sampling technique. Questionnaires were distributed to 200 participants by google forms. Data analysis techniques were Multiple Linear Regression with validity and reliability test, classic assumption, and hypothesis test (t-test). The results indicated that city branding is positively influenced by the tourist’s intention for visiting, but e-WOM is negatively influenced by the tourist’s intention for visiting. The implications in this study can be used as input for the Batu City Government in developing the city branding “Shining Batu” to increase tourist’s intention for visiting.