PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi Pada Pelanggan Thrift Shopping dengan Merek Uniqlo)

THE INFLUENCE OF BRAND TRUST ON REPURCHASE INTENTION THROUGH BRAND LOVE AS A MEDIATION VARIABLE

(Study of Thrift Shopping Customers with the Uniqlo Brand) 

Repurchase intention ialah aktivitas membeli yang dilaksanakan berulang kali. Repurchase intention akan muncul jika produk yang dibeli memenuhi harapan konsumen. Repurchase intention dapat dibentuk jika brand trust dan brand love sudah terpenuhi dalam merek tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust terhadap repurchase intention melalui brand love sebagai variabel mediasi studi pada pelanggan thrift shopping dengan merek Uniqlo. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel melalui purposive sampling pada 210 responden. Penyebaran kuisioner diberikan secara langsung kepada 210 responden dengan pengukuran jawaban menggunakan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dengan menggunakan program AMOS. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa brand trust berpengaruh positif terhadap brand love. Selanjutnya, brand love mempengaruhi repurchase intention dan brand trust berpengaruh positif terhadap repurchase intention.

Kata kunci : Brand Trust, Brand Love, Repurchase Intention