PENGARUH KUALITAS KONTEN, JUMLAH PENGIKUT DAN RATING TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM E-COMMERCE

THE INFLUENCE OF CONTENT QUALITY, NUMBER OF FOLLOWERS AND STORE RATINGS ON PURCHASING DECISIONS ON E-COMMERCE PLATFORMS

E-commerce mengacu pada proses melakukan penjualan dan

transaksi menggunakan sarana elektronik. Shopee, Tokopedia,

dan Lazada adalah platform e-commerce populer yang sering

digunakan oleh masyarakat umum. Salah satu aspek penting

yang perlu dipertimbangkan dalam promosi kontemporer adalah

pemanfaatan media sosial. Konten berfungsi sebagai perantara

untuk mengirimkan informasi di internet. Bahan yang menarik

memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan dampak

kualitas konten, jumlah pengikut, dan rating toko terhadap

keputusan pembelian yang dibuat pada platform e-commerce.

Penelitian ini menggunakan penelitian kausal dengan metode

kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah Seluruh Warga

Kota Surabaya yang berusia diatas 17 tahun yakni sebanyak

887.223 orang dengan metode pengambilan sampelnya

menggunakan non-probabilitas sejumlah 120 responden. Teknik

dalam mengolah data memakai program SPSS versi IMB 24. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa Variabel Kualias Konten (X1)

secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian (Y) pada platform e-commerce sehingga H1 diterima.

v

Variabel jumlah followers (X2) secara parsial berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada platform

e-commerce sehingga H2 diterima. Variabel rating toko secara

parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian (Y) pada platform e-commerce sehingga H3 diterima.

Variabel kualitas konten (X1), variabel jumlah followers (X2), dan

variabel rating toko (X3) secara bersama – sama (simultan)

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada

platform e-commerce.

Kata kunci: Kualitas Konten; Jumlah Pengikut, Rating Toko

E-commerce is a sale made through electronic media. E-commerce that is

often used by the public is Shopee, Tokopedia and Lazada. The main

thing that needs to be considered in promotion in today's era is one of

them by using social media. Content is a medium for conveying

information that is conveyed through the internet. With interesting

content can create a purchase decision. This study aims to determine the

influence of content quality, number of followers and store ratings on

purchase decisions on e-commerce platforms. This study uses causal

research with a quantitative method. The population of this study is all

Surabaya City Residents over 17 years old, namely 887,223 people with

the sampling method using non-probability of 120 respondents. The

technique in processing data uses the IMB 24 version of the SPSS

program. The results show that the Content Qualitative Variable (X1)

partially has a significant effect on the purchase decision (Y) on the e-

commerce platform so that H1 is accepted. The variable number of

followers (X2) partially had a positive and significant effect on the

purchase decision (Y) on the e-commerce platform so that H2 was

accepted. The store rating variable partially had a positive and

significant effect on the purchase decision (Y) on the e-commerce

platform so that H3 was accepted. The content quality variable (X1), the

number of followers variable (X2), and the store rating variable (X3)

together (simultaneously) have a significant effect on purchase decisions

on e-commerce platforms.

Keywords: Content Quality; Number of Followers, Store Rating