Inovasi Program Siap Melayani Masyarakat Malam Hari (Simmamah) di Kecamatan Taman, Sidoarjo
Penelitian ini dilakukan di Kecamatan Taman, Sidoarjo. Tujuan dari Penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis Inovasi Program Siap Melayani Masyarakat Malam Hari (Simmamah) di Kecamatan Taman, Sidoarjo. Jenis penelitian pada skripsi ini yaitu kualitatif dengna pendekatan deskriptif. Responden pada penelitian ini diambil menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri atas Kepala Kecamatan Taman, Sekretaris Kecamatan Taman, Kepala Sub Bagian Administrasi Kependudukan Kecamatan Taman, Pegawai Pelayanan Administrasi Kependudukan Program Simmamah Kecamatan Taman dan Masyarakat selaku pengguna Program Simmamah. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yang terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data pada penelitian ini terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian pada skripsi ini yaitu inovasi Program Simmamah di Kecamatan Taman, Sidoarjo didapat kesimpulan diantaranya program ini sudah memiliki kebaruan, kemudian inovasi yang diiplementasikan sudah efektif, namun program ini masih belum memenuhi aspek bermanfaat sebab masih terdapat kendalaantara lain, petugas yang kurang ramah dalam berkomunikasi dengan warga dan pemberitahuan terkait hasil produk yang kurang spesifik khususnya dalam pengurusan KTP. Aspek mudah disebarkan pada Program Simmamah sudah baik yaitu dapat dibuktikan melalui beberapa kelurahan yang menerapkan sistem pelayanan malam seperti Kecamatan Taman, Sidoarjo. Program Simmamah juga sudah mendapat dukungan dari berbagai fakto seperti fasilitas, anggaran dan support dari pegawai kecamatan sehingga sudah memenuhi aspek berkelanjutan.
Kata kunci: Inovasib Program, Program Simmamah, Pelayanan Malam
This research was conducted in Taman District, Sidoarjo. The purpose of this research is to describe and analyze the Innovation Program Ready to Serve the Community at Night (Simmamah) in Taman District, Sidoarjo. The type of research in this thesis is qualitative with a descriptive approach. Respondents in this study were taken using techniquespurposive samplingconsisting of the Head of the Taman District, the Secretary of the Taman District, the Head of the Population Administration Sub-section of the Taman District, the Simmamah Program Population Administration Service Employees in the Taman District and the Community as users of the Simmamah Program. This study uses data collection techniques consisting of observation, interviews and documentation. Data analysis techniques in this study consisted of data collection, data reduction, data presentation and drawing conclusions. The results of the research in this thesis are the innovations of the Simmamah Program in Taman District, Sidoarjo, it can be concluded that this program already has novelty, then the implemented innovations are effective, but this program still does not fulfill useful aspects because there are still obstacles, among others, officers who are less friendly in communicating with residents and notifications regarding product results that are less specific, especially in the process of KTP. The easy aspect of deploying the Simmamah Program is good, which can be proven through several sub-districts that implement a night service system such as Taman District, Sidoarjo. The Simmamah program has also received support from various factors such as facilities, budget and support from sub-district officials so that it meets sustainable aspects
Keywords: Program Innovation, Simmamah Program, Night Service