Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, dan Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Pada Penggunaan Social Commerce Melalui Sikap (Studi Pada Pelaku Usaha di Kabupaten Magetan)

Analysis of The Influence of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Perceived Risk on Intention to Use Social Commerce Through Attitude (Study on SME actors in Magetan Regency)

Bersamaan dengan pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital dan internet membawa dampak pada dunia pemasaran. Tren pemasaran global beralih dari tradisonal atau konvensional ke digital atau daring. Beberapa alat pemasaran secara daring yang bisa dipertimbangkan oleh para pebisnis atau pelaku usaha adalah media sosial. Aplikasi media sosial yang dapat digunakan antara lain Instagram, Facebook, dan Tiktok. Keuntungan lain dari pemanfaatan media sosial adalah memerluas jaringan promosi, dan dapat memertahankan hubungan yang baik dengan konsumen. Dengan adanya teknologi Web 2.0 dalam social commerce, produk yang akan diperdagangkan bisa dipromosikan melalui komunikasi antar pengguna. Riset berikut tujuannya guna memahami dan menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi risiko terhadap niat menggunakan melalui sikap. Riset ini memakai jenis studi kuantitatif. Responden dalam riset ini ialah pelaku UKM di Kabupaten Magetan yang sudah menggunakan media sosial namun belum pernah memasarkan produknya melalui social commerce yang berusia di atas 17 tahun. Data yang diperoleh dari 100 subyek diolah memakai teknik analisis PLS-SEM. Hasil riset memaparkan bahwasanya persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap sikap, persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan, persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap sikap, persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan, persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap sikap, persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan, serta sikap berpengaruh positif terhadap niat menggunakan.

Kata kunci: Persepsi kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Risiko, Niat Menggunakan, UKM, Sosial Media.

            Along with the rapid development of technology, the digital world and the internet have an impact on the world of marketing. Global marketing trends are shifting from traditional or conventional to digital or online. Some online marketing tools that SME actors can consider are social media. Social media that can be used include Instagram, Facebook, and Tiktok. Another advantage of utilizing social media is that it expands the promotional network, and can maintain good relationships with consumers. With Web 2.0 technology in social commerce, products to be traded can be promoted through communication between users. The following research aims to understand and analyze the effect of perceived ease of use, perceived usefulness, perceived risk on intention to use through attitude. The following research uses a quantitative type of study. Respondents in this research are SMEs in Magetan Regency who have used social media but have never marketed their products through social commerce with aged over 17 years. The data obtained from 100 subjects were processed using PLS-SEM analysis techniques. The research results explain that perceived ease of use has a positive effect on attitude, perceived ease of use has no effect on intention to use, perceived usefulness have a positive effect on attitude, perceived usefulness have a positive effect on intention to use, perceived risk has no effect on attitude, perceived risk has no effect on intention to use, and attitude has a positive effect on intention to use.

Keywords: Perceived ease of use, perceived usefulness, perceived risk, intention to use, SME, social media.