Rancangan Digitalisasi Tiket Angkutan Umum (Lyn) Berbasis Website Berdasarkan Jarak Perjalanan (Studi Kasus: Trayek Joyoboyo - Menganti Surabaya)

Web-Based Public Transport Ticket Digitization Design Based on Travel Distance (Case Study: Joyoboyo - Menganti Route)

Transportasi perkotaan penting untuk memenuhi kebutuhan angkutan umum. Angkutan kota (Lyn) Joyoboyo – Menganti mengoperasikan 25 kendaraan, tetapi tingkat keterisiannya rendah dikarenakan masyarakat lebih memilih kendaraan pribadi. Biaya operasional kendaraan (BOK) guna menentukan tarif angkutan yang sesuai dengan kebijakan pemerintah. Masalah utama transportasi adalah kurangnya fasilitas yang memadai. Mengikuti perkembangan zaman teknologi digital, seperti pemesanan tiket online melalui website dapat meningkatkan efisiensi pada layanan angkutan kota. Penelitian ini mengumpulkan data melalui tiga metode utama yaitu: metode literatur, kuisioner, dan dokumentasi. Penelitian ini menganalisis penggunaan angkutan kota (Lyn) Joyoboyo – Menganti. Mayoritas penumpang adalah perempuan (68%) berusia di atas 50 tahun (37%) dan 20-29 tahun (33%), dengan tamatan pendidikan SMA (40%) dan banyak yang bekerja sebagai pegawai swasta (30%). Penggunaan utama Lyn adalah untuk bekerja (26%) dan pulang ke rumah (39%), dengan ketergantungan harian sebesar 33%. Kepuasan pengguna, yang dinilai dari berbagai parameter, menunjukkan tingkat kepuasan 62,25% (kategori baik). Peningkatan kinerja, termasuk penggunaan aplikasi online dan pemesanan tiket online, menunjukkan tingkat peningkatan 66,75% (kategori baik). Biaya operasional kendaraan (BOK) per kilometer berdasarkan rute Joyoboyo – Lakarsantri diperoleh Rp. Rp. 9.577, rute Joyoboyo – Driyorejo diperoleh Rp. 6.427, rute Joyoboyo – K.Baru diperoleh Rp. 6.425, dan rute Joyoboyo – Menganti diperoleh Rp. 5.938 yang mencakup biaya langsung dan biaya tidak langsung, dengan tarif yang direkomendasikan bervariasi dari rute Joyoboyo-Lakarsantri sebesar Rp. 11.000 untuk Joyoboyo–Driyorejo-K.Baru sebesar Rp.12.500, dan Joyoboyo-Menganti sebesar Rp.13.000. Website yang dikembangkan menyediakan pemesanan tiket online dan informasi real-time, meningkatkan efisiensi dan manajemen armada.

Kata Kunci: Biaya Operasional Kendaran, pemesanan tiket berbasis website

Urban transportation is important to meet the demand for public transport. City transportation (Lyn) Joyoboyo - Menganti operates 25 vehicles, but the level of occupancy is low because people prefer private vehicles. Vehicle operating costs (BOK) to determine transportation tariffs in accordance with government policy. The main problem of transportation is the lack of adequate facilities. Keeping up with the times of digital technology, such as online ticket booking through the website can improve efficiency in city transportation services. This study collected data through three main methods, namely: literature, questionnaire, and documentation methods. This study analyzed the use of city transportation (Lyn) Joyoboyo - Menganti. The majority of passengers are female (68%) aged above 50 years (37%) and 20-29 years (33%), with a high school education (40%) and many working as private employees (30%). Lyn's primary use is for work (26%) and home (39%), with a daily dependency of 33%. User satisfaction, assessed from various parameters, showed a satisfaction level of 62.25% (good category). Performance improvement, including the use of online applications and online ticket booking, showed an improvement rate of 66.75% (good category). The vehicle operating cost (BOK) per kilometer based on the Joyoboyo - Lakarsantri route was Rp. 9,577, the Joyoboyo - Driyorejo route was Rp. 6,427, the Joyoboyo - K. Baru route was Rp. 6,425, and the Joyoboyo - Menganti route was Rp. 5,938 which includes direct costs and indirect costs, with recommended fares varying from the Joyoboyo-Lakarsantri route of Rp. 11,000 to Joyoboyo-Driyorejo-K.Baru of Rp. 12,500, and Joyoboyo-Menganti of Rp. 13,000. The developed website provides online ticket booking and real-time information, improving efficiency and fleet management.

Keywords: Vehicle Operating Cost, Web-based ticket booking