Implementasi Aplikasi JOGO SUROBOYO 2407 Sebagai Upaya Peningkatan Keamanan Oleh Kepolisian Resort Kota Besar (POLRESTABES) Kota Surabaya

The Implementation Of Application JOGO SUROBOYO 2407 As An Effort To Increase Security By Kepolisian Resort Kota Besar (POLRESTABES) Kota Surabaya

Inovasi pada zaman semakin modern mengharuskan perubahan pada pelayanan publik oleh pemerintah. Perubahan tersebut mendorong pemerintah untuk menerapkan teknologi, informasi dan komunkasi (TIK) pada pelayanannya. Penggunaan TIK pada pemerintahan sering disebut dengan electronic government (e-gov). Salah satu penerapan e-gov oleh Polrestabes Kota Surabaya adalah inovasi aplikasi JOGO SUROBOYO 2407 yang bertujuan untuk melayani dan memenuhi kebutuhan rasa aman masyarakat agar lebih prima, efisien, dan memiliki respon lebih cepat melalui genggaman smartphone. Aplikasi ini merupakan aplikasi unggulan Polrestabes Kota Surabaya dalam memberikan pelayanan melalui e-gov. Penelitian ini menganalisa menggunakan indikator mewujudkan pelayanan yang lebih baik menggunakan e-gov menurut Rianto dan Lestari (2012) : hardware (perangkat keras), software (perangkat lunak), human resources (SDM), data dan informasi, struktur organisasi, komunikasi, serta sikap pelaksana. Lokasi pada penelitian ini dilakukan pada Polrestabes Kota Surabaya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada pelaksanaannya, hardware yang disediakan sudah memadai untuk proses penerapan aplikasi. Indikator kedua adalah software dimana mudah untuk diakses oleh pengguna. Indikator ketiga yakni SDM, dimana SDM yang disediakan merupakan orang-orang terpilih dan memenuhi kriteria dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Indikator keempat adalah data dan informasi, dimana dalam penerapannya menunjukkan cukup diperhatikannya oleh pelaksana. Indikator selanjutnya yaitu struktur organisasi dimana petugas yang telah tersusun dinilai mampu bekerja dengan baik sesuai dengan tupoksinya. Indikator keenam adalah komunikasi, dimana Polrestabes Kota Surabaya dinilai telah berhasil melakukan komunikasi ke berbagai pihak terkait promosi aplikasi maupun menangani laporan/aduan. Indikator terakhir adalah sikap pelaksana, dimana menunjukkan implementasi aplikasi ini mendapatkan respon yang baik oleh petugas pelaksana maupun oleh masyarakat pengguna.

Kata Kunci: Electronic Government, Implementasi, Pelayanan Publik, Jogo Suroboyo 2407

Innovation in the increasingly modern age requires changes in the implementation of public services by government. These changes encourage the government to apply information, communication, and technology (ICT) on their services. The use of ICT in governments are often referred as Electronic Government (e-gov). One implementation of e-gov by Polrestabes Kota Surabaya is an innovation in application called JOGO SUROBOYO 2407, with an objection to give services and fulfill the need of feeling safe and public safety better, efficient, and faster response through smartphone. This application is one of flagship application by Polrestabes Kota Surabaya in providing services through the application of e-gov. In this research, analysis conducted by using the indicators in realizing a better services by the use of e-gov by Rianto and Lestari (2012) such as: Hardware, software, human resources (HR), data and information, organizational structure, communication, and the attitude of implementor. This research was conducted at Polrestabes Kota Surabaya. The results of this research show that in its implementation, the hardwares provided are sufficient for the applicating the program. The second indicator is software which is easily accessible by users. The third indicator is HR, which the HR provided are selected people who meet the criteria and can carry out their duties profesionally. The fourth indicator is data and information, which in its implementation shows sufficient attention by the implementer. The next indicator is the organizational structure in which the officers have been arranged and can be assessed to able work very well in accordance with their respective duties and functions. The sixth indicator is communication, which in the implementation of this program shows that Polrestabes Kota Surabaya can be assessed as succeeded in communicating to various parties, both in the promotion of applications and handling reports or public complaints. The last indicator is the attitude of implementor, which in the implementation of this application shows that the implementation of this program received a good response by the implementor and by the citizens as user.

Keywords: Electronic Government, Implementation, Public Services, Jogo Suroboyo 2407