Efektivitas Aplikasi Sistem Informasi Desa (OpenSID) Dalam Pelayanan Surat Pengantar di Desa Kesongo Kecamatan Kedungadem Kabupaten Bojonegoro

THE EFFECTIVENESS OF VILLAGE INFORMATION SYSTEM (OPENSID) APPLICATION IN COVER LETTER SERVICES IN KESONGO VILLAGE, KEDUNGADEM DISTRICT, BOJONEGORO REGENCY

Pelayanan publik merupakan kebutuhan yang saat ini menjadi penting dan harus dipenuhi oleh pihak pemerintah, pelayanan publik tersebut bisa berupa pelayanan kesehatan, pelayanan perbankan dan yang penting lagi adalah pelayanan dibidang administrasi. Pelayanan dibidang administrasi menjadi penting karena merupakan muara dari semua pelayanan pasti ada kelengkapan administrasi. Pelayanan administrasi dengan cara manual banyak menyita waktu dan memperlambat pelayanan, dengan lambatnya pelayanan maka semakin berkurang kepuasan masyarakat terhadap pelayanan tersebut. Diera yang semakin modern ini pelayanan administrasi lebih kepada pelayanan yang mengutamakan penggunaan teknologi dan informasi. Pemerintah Bojonegoro mengikuti perkembangan jaman dengan meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan utamanya pelayanan surat pengantar. Pemerintah Kabupaten Bojonegoro sejak tahun 2020 sudah menerapkan penggunaan aplikasi OpenSID pada 419 (empat ratus Sembilan belas) desa dan 11 (sebelas) kelurahan pada 28 (dua puluh delapan) kecamatan. Sejak penggunaan aplikasi OpenSID masih terdapat beberapa permasalahan diantaranya server yang terkadang error dan tidak sesuainya penomoran surat dengan kode desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas aplikasi OpenSID dalam pelayanan surat pengantar di Desa Kesongo Kecamatan Kedungadem Kabupaten Bojonegoro sejak awal digunakan hingga saat ini. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskritif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi OpenSID dalam pelayanan surat pengantar di Desa Kesongo sudah sangat Efektif, hal tersebut dapat disimpulkan dari hasil wawancara terhadap narasumber yang terdiri dari unsur perangkat desa dan masyarakat Desa Kesongo dengan menggunakan  6 (enam) indikator pengukuran efektivitas yang meliputi system quality (kualitas sistem) dengan hasil sangat memuaskan, information quality (kualitas informasi) masuk kedalam kategori memuaskan, service quality (kualitas pelayanan) berada pada tingkat memuaskan, user (pengguna) berada pada kategori sangat memuaskan, user satisfaction (kepuasan pengguna) berada pada tingkat cukup memuaskan, net benefits (keuntungan bersih) dengan hasil memuaskan. Berdasarkan dari enam indikator tersebut maka efektivitas aplikasi OpenSID dalam pelayanan surat pengantar di Desa Kesongo Kecamatan Kedungadem Kabupaten Bojonegoro dapat dikatakan sangat efektif.

Public services are needs that are currently important and must be met by the government, these public services can be in the form of health services, banking services and what is important is administrative services. Manual administration services take a lot of time and slow down service, with slow service, the less public satisfaction with the service. In this increasingly modern era, administrative services are more of a service that prioritizes the use of technology and information. The Bojonegoro Government has followed the times by improving population administration services, especially cover letter services, since 2020 the Bojonegoro Regency Government has implemented the use of the OpenSID application in 419 (four hundred nineteen) villages and 11 (eleven) villages in 28 (twenty-eight) sub-districts. Since the use of the OpenSID application, there are still several problems including server errors that sometimes error and incompatibility of letter numbering with village codes. This study aims to determine how the effectiveness of the OpenSID application in the service of cover letters in Kesongo Village, Kedungadem District, Bojonegoro Regency since its initial use until now. The research method used is qualitative, descriptive. The results of the study show that the use of the OpenSID application in the service of cover letters in Kesongo Village has been very effective, this can be concluded from the results of interviews with resource persons consisting of elements of village officials and the people of Kesongo Village by using 6 (six) effectiveness measurement indicators which include system quality with very satisfactory results, information quality is included in the satisfactory category, service quality is at a satisfactory level, information quality is included in the satisfactory category, service quality is at a satisfactory level, user is in the very satisfactory category, user satisfaction is at a fairly satisfactory level, net benefits (net profit) with satisfactory results. Based on these six indicators, the effectiveness of the OpenSID application in the service of cover letters in Kesongo Village, Kedungadem District, Bojonegoro Regency can be said to be very effective.