Rancang Bangun Sistem Reservasi Hotel Online Untuk Mendukung Digitalisasi Layanan Hotel X

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong transformasi signifikan dalam industri perhotelan, khususnya melalui penerapan sistem e-commerce untuk pemesanan kamar secara daring. Pemanfaatan teknologi ini memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mencari, membandingkan, dan memesan kamar hotel kapan saja dan di mana saja, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional bagi pihak hotel. OmahPutih sebagai penyedia layanan akomodasi masih menggunakan metode reservasi manual, sehingga menimbulkan keterbatasan dalam akses dan efisiensi pelayanan. Untuk menjawab permasalahan tersebut, penelitian ini membangun sistem pemesanan hotel berbasis website dengan menggunakan metode Waterfall. Metode ini dipilih karena pendekatannya yang terstruktur dan sistematis melalui tahapan iv analisis, perancangan, implementasi, hingga pengujian. Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan solusi berupa sistem pemesanan yang efisien dan akurat, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas pasar, dan memperkuat daya saing OmahPutih di era digitalisasi.

The rapid advancement of information technology has significantly transformed the hospitality industry, particularly through the implementation of e-commerce systems for online hotel room reservations. This technology provides convenience for customers in searching, booking, and reserving hotel rooms anytime and anywhere, while also improving operational efficiency for hotel management. However, Hotel OmahPutih still utilizes a manual reservation system, which often results in data inaccuracies and inefficiencies in customer service. To address these issues, this study aims to design and develop a website-based hotel reservation system using the Waterfall development method. The Waterfall method was selected due to its structured and systematic approach, consisting of analysis, design, implementation, and testing stages. The results of this vi study are expected to produce an efficient and accurate reservation system that can enhance customer satisfaction, expand market reach, and strengthen the competitiveness of Hotel OmahPutih in the digital era.