RANCANG BANGUN WEBSITE E-POSYANDU MENGGUNAKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (STUDI CASE : POSYANDU JAMBU DUSUN TEPUS)

WEBSITE DESIGN E-POSYANDU USING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CASE STUDY : POSYANDU JAMBU DUSUN TEPUS)

Untuk melindungi jutaan anak dari berbagai penyakit yang mudah menular dan berbahaya, imunisasi adalah langkah awal penting. Untuk melindungi diri, bahkan bayi dan anak balita harus diimunisasiasi secara teratur dengan jadwal dan dosis yang telah ditetapkan. Namun, selama ini pencatatan imunisasi secara tertulis yang dilakukan secara manual sering menimbulkan masalah, seperti kesalahan pencatatan, kehilangan data, dan kesulitan dalam pelacakan riwayat imunisasi anak. Dalam desain sistem ini, metode Extreme Programming diterapkan untuk memastikan pengembangan yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Metode Customer Relationship Management (CRM) dapat meningkatkan pelayanan dan kinerja Kader Posyandu Jambu di Dusun Tepus. Tujuan dari penggunaan CRM adalah untuk memudahkan interaksi antara orang tua dan anak, meningkatkan kemudahan pencatatan imunisasi, dan membantu staf memberikan layanan yang lebih terorganisir dan responsif. Selain itu, layanan yang dipersonalisasi melalui CRM meningkatkan kesetiaan Posyandu dan kepercayaan masyarakat. Ini memberi kader Posyandu kesempatan untuk sepenuhnya berkonsentrasi pada layanan masyarakat secara langsung. Website e-posyandu ini dirancang untuk meningkatkan layanan imunisasi anak di Posyandu Jambu.

To protect millions of children from various infectious and dangerous diseases, immunization is an important first step. To protect themselves, even infants and toddlers should be immunized regularly with a set schedule and dosage. However, so far, the written record of immunization which is done manually often causes problems, such as recording errors, data loss, and difficulty in tracking children's immunization history. In the design of this system, the Extreme Programming method is applied to ensure development that focuses on user needs. The Customer Relationship Management (CRM) method can improve the service and performance of the Jambu Posyandu Cadres in Tepus Hamlet. The purpose of using CRM is to facilitate interaction between parents and children, improve the ease of immunization recording, and help staff provide more organized and responsive services. In addition, personalized service through CRM increases Posyandu loyalty and community trust. It gives Posyandu cadres the opportunity to fully concentrate on direct community service. This e-posyandu website is designed to improve child immunization services at Posyandu Jambu.