Pengaruh Digital Marketing dan Word of Mouth Terhadap Peningkatan Brand Awareness Pada PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi Di Kota Surabaya

The Influence of Digital Marketing and Word of Mouth on Increasing Brand Awareness at PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi  in the City of Surabaya

Perkembangan teknologi digital telah memasuki ke setiap aspek masyarakat dan perekonomian, menghadirkan peluang potensial bagi wirausahawan untuk menyediakan layanan yang memberikan kemudahan mengakses platformnya. Sebuah perusahaan fintech atau teknologi keuangan bernama PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi didirikan dengan tujuan membantu siswa membiayai pendidikan perguruan tinggi mereka. Dalam pemasarannya, PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi menggunakan digital marketing dan word of mouth yang diharapkan agar produk perusahaan dapat semakin dikenal oleh mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui digital marketing dan word of mouth dapat mempengaruhi peningkatan brand awareness PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi di Kota Surabaya. Penelitian ini dilakukan di 25 Universitas di Surabaya selama 3 bulan dimulai November 2023 hingga Februari 2024. Dalam metode penelitian, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner melalui survei kepada mahasiswa Surabaya yang mengenal PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi. Peneliti menggunakan skala Likert untuk metode pengumpulan data. Analisis data menggunakan SPSS Versi 23.0. Hasil penelitian ditunjukan dengan 93 responden, menunjukan bahwa variabel X dan Y mengacu pada indikator setuju atau terdapat hubungan yang signifikan di antara kedua variabel. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,559 atau 55,9% yang artinya digital marketing dan word of mouth berpengaruh dalam peningkatan brand awareness PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi di Kota Surabaya. Hasil analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan regresi Y = 0,377 + 0,135 X1 + 0,600 X2 + e yang artinya dengan asumsi variabel X lain tetap, setiap penambahan satu poin pada digital marketing sebesar 0,135 danword of mouth sebesar 0,600 akan terjadi peningkatan brand awareness PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi di Kota Surabaya.

Kata kunci : digital marketing, word of mouth, brand awareness, PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi

The development of digital technology has entered every aspect of society and the economy, presenting potential opportunities for entrepreneurs to provide services that make it easy to access their platforms. A fintech or financial technology company called PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi was founded with the aim of helping students finance their college education. In marketing, PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi uses digital marketing and word of mouth which is expected to make the company's products more known to students. The purpose of this research is to find out whether digital marketing and word of mouth can influence increasing brand awareness. This research was conducted at 25 universities in Surabaya for 3 months starting November 2023 to February 2024. In the research method, researchers used a quantitative research approach. The data collection method used was by distributing questionnaires through surveys to Surabaya students who were familiar with PT. Installment Technology Partner Solutions. researchers used a Likert scale for data collection methods. Data analysis used SPSS Version 23.0. The research results were shown with 93 respondents, showing that variables X and Y refer to indicators of agreement or that there is a significant relationship between the two variables. The coefficient of determination obtained was 0.559 or 55.9%, which means that digital marketing and word of mouth have an influence on increasing PT's brand awareness. Installment Technology Partner Solutions in the City of Surabaya. The results of multiple linear regression analysis produce the regression equation Y = 0.377 + 0.135X1 + 0.600X2 + e, It  implies that every extra point in digital marketing of 0.135 and word-of-mouth of 0.600 will raise brand awareness PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi in Surabaya, providing the other X factors stay the same.

Keywords : digital marketing, word of mouth, brand awareness, PT. Cicil Solusi Mitra Teknologi