NIAT BELI ONLINE PADA KONSUMEN SHOPEE: PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT, PEMASARAN MEDIA SOSIAL, DAN CITRA MEREK 

ONLINE BUYING INTENTIONS OF SHOPEE CONSUMERS: THE INFLUENCE OF CELEBRITY ENDORSEMENT, SOCIAL MEDIA MARKETING, AND BRAND IMAGE

Perkembangan teknologi yang semakin modern memberikan dampak bagi peradaban manusia dan  merubah perilaku konsumen terkait dengan niat beli online. Aplikasi belanja online mengubah perilaku konsumen dari pembelian produk secara konsenvisonal menjadi digital. Teknologi di bidang ekonomi, dirancang untuk memudahkan calon konsumen dalam berbelanja secara online yang dinilai lebih efektif dan efisien pada saat masa pandemi COVID-19. Tujuan dilaksanakan penelitian ini untuk menganalisis celebrity endorsement, pemasaran media sosial, dan citra merek terhadap niat beli online pada konsumen Shopee. Penelitian ini berfokus pada calon pengguna  Shopee dengan usia 18-65 tahun menggunakan non probability sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner online, dan dianalisis dengan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian diperoleh celebrity endorsement dan pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap niat beli online pada konsumen Shopee (p= 0,018 dan p=0.000). Sedangkan, citra merek tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli online pada konsumen Shopee (p=0.085). Perusahaan perlu mengembangkan strategi promosi dengan  up to date dan upgrade performa layanan untuk meningkatkan niat beli online.  

The development of increasingly modern technology has impacted human civilization and changed consumer behavior related to online shopping intentions. Online shopping applications change consumer behavior from consensually purchasing products to digitally downloading them. Technology in the economic field is designed to make it easier for potential consumers to shop online, which is considered more effective and efficient during the COVID-19 pandemic. This study aimed to analyze celebrity endorsements, social media marketing, and the brand image of online shopping intentions of Shopee consumers. This study focuses on potential Shopee users aged 18–65 using non-probability sampling. Data were collected using online questionnaires and analyzed using the multiple linear regression method. The study's results showed that celebrity endorsement and social media marketing had an insignificant influence on the online buying intentions of Shopee consumers (p = 0.018 and p = 0.000). Meanwhile, the brand image does not significantly influence the online buying intentions of Shopee consumers (p = 0.085). Companies must develop promotional strategies with up-to-date product and service performance upgrades to increase online purchase intentions.