IMPLEMENTASI PROGRAM INOVASI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN WONOKROMO KOTA SURABAYA

IMPLEMENTATION OF THE KLAMPID NEW GENERATION (KNG) APPLICATION INNOVATION PROGRAM IN WONOKROMO URBAN VILLAGE, SURABAYA CITY

Pelayanan yang inovatif kini tengah menjadi bahan diskusi di berbagai

kalangan, utamanya di bidang pemerintahan. Dengan semakin

berkembangnya teknologi saat ini, banyak muncul inovasi teknologi

berbasis aplikasi. Dalam urusan pemerintahan, sudah banyak aplikasi-

aplikasi besutan pemerintah yang diluncurkan guna menciptakan

pelayanan publik yang efektif. Hal ini disebabkan oleh perkembangan

masyarakat serta semakin bertambahnya jumlah penduduk sehingga

diperlukan pelayanan publik yang dapat mewadahi keseluruhannya.

Kelurahan Wonokromo adalah salah satu kelurahan yang menerapkan

inovasi berbasis aplikasi Klampid New Generation dalam urusan

pelayanan publik. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk

menganalisis implementasi inovasi berbasis aplikasi Klampid New

Generation di Kelurahan Wonokromo. Penelitian ini menggunakan metode

deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan

data dalam penelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.

Kemudian dianalisis dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan

penarikan kesimpulan. Penelitian ini berfokus pada empat indikator

implementasi oleh Edward III yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi,

dan struktur organisasi. Hasil penelitian menunjukkan implementasi

program berjalan dengan baik sesuai dengan indikator implementasi.

Diantaranya komunikasi berjalan dengan baik, sumber daya yang

memadai, dan struktur birokrasi yang bijaksana. Namun pada indikator

disposisi yaitu variabel insentif, belum diterapkan dengan baik oleh

pemerintah. Oleh karena itu, saran penulis pemerintah perlu

menganggarkan dana khusus untuk implementasi aplikasi KNG yang

mencangkup insentif pelaksana serta sarana prasarana yang mendukung.

Innovative services are currently being discussed in various circles, especially in

the field of government. With the rapid development of technology today, many

application-based technological innovations have emerged. In the realm of

governance, the government has launched numerous applications aimed at creating

effective public services. This is due to societal progress and the increasing

population, which necessitates public services that can accommodate everyone.

Wonokromo Subdistrict is one of the subdistricts that has implemented the

application-based innovation called Klampid New Generation in public service

matters. Therefore, this study aims to analyze the implementation of the Klampid

New Generation application-based innovation in Wonokromo Subdistrict. This

research utilizes a descriptive method with a qualitative approach. The data

collection techniques employed in this study include interviews, observations, and

documentation. The data is then analyzed through the stages of data reduction, data

presentation, and drawing conclusions. The research focuses on four

implementation indicators proposed by Edward III: communication, resources,

disposition, and organizational structure. The results of the study indicate that the

program implementation is progressing well according to the implementation

indicators. This includes effective communication, adequate resources, and a well-

structured bureaucracy. However, in terms of the disposition indicator, specifically

the incentive variable, it has not been implemented effectively by the government.

Therefore, the writer suggests that the government needs to allocate special funds

for the implementation of the KNG application that includes incentives for the

implementers and the necessary infrastructure to support it.