PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA DRIVER ANGKUTAN WIRA WIRI DI KOTA SURABAYA
THE EFFECT OF COMPETENCE ON THE PERFORMANCE OF WIRA WIRI TRANSPORTATION DRIVERS IN SURABAYA CITY
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi terhadap kinerja driver Angkutan Wira Wiri di Kota Surabaya. Kompetensi yang dimaksud mencakup tiga dimensi utama, yaitu pengetahuan, keterampilan, dan sikap, sedangkan kinerja driver diukur berdasarkan kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, dan kerjasama. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh driver Angkutan Wira Wiri pada operator PT. Jewa Dianmitra yang berjumlah 116 orang, dengan jumlah sampel 54 responden yang diambil menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana dan uji parsial (uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja driver secara langsung dapat meningkatkan kinerja layanan Angkutan Wira Wiri. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi driver perlu menjadi fokus utama dalam pengelolaan sumber daya manusia oleh operator maupun Dinas Perhubungan Kota Surabaya.
This study aims to analyze the effect of competence on the performance of Wira Wiri public transport drivers in Surabaya. Competence in this research includes three main dimensions: knowledge, skills, and attitude. Meanwhile, driver performance is measured through quality, quantity, punctuality, and teamwork. The research employs a descriptive quantitative approach, with data collected through questionnaires. The population consists of all Wira Wiri drivers employed by the operator PT. Jewa Dianmitra, totaling 116 individuals, with a sample of 54 respondents selected using the Slovin formula. Data analysis was conducted using simple linear regression and partial (t-test) analysis. The results indicate that competence has a positive and significant influence on driver performance. This finding suggests that improving drivers' knowledge, skills, and work attitudes directly enhances the service performance of Wira Wiri transport. Therefore, enhancing driver competence should be a key focus in human resource management by both the operator and the Surabaya City Department of Transportation.