ANALISIS YURIDIS PENCANTUMAN KLAUSULA EKSONERASI

PADA SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI OVO (PT.VISIONET INTERNASIONAL)

Juridical analysis of an exoneration clause in the OVO terms and conditions (PT. Visionet Internasional)

OVO merupakan salah satu platform jasa sistem pembayaran elektronik yang memiliki banyak konsumen di indonesia. Sebelum menggunakan OVO konsumen diwajibkan terlebih dahulu menyatakan persetujuannya untuk tunduk dan terikat pada syarat dan ketentuan aplikasi OVO yang berbentuk perjanjian baku. Perjanjian baku yang dibuat oleh pihak pelaku usaha berpotensi merugikan pihak yang lainnya terutama konsumen dikarenakan pihak pelaku usaha dapat mencantumkan klausula eksonerasi dalam perjanjian baku yang dibuatnya. Seperti yang terdapat dalam syarat dan ketentuan aplikasi OVO dimana terdapat klausula eksonerasi OVO kepada konsumen terkait penggunaan data konsumen. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis konflik norma yang terdapat pada angka 10 huruf a syarat dan ketentuan aplikasi OVO dengan ketentuan pencantuman klausula baku yang terdapat pada pasal 18 ayat (1) huruf a Undang-Undang Perlindungan Konsumen serta pasal 22 ayat (3) huruf a Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor : 1/POJK.07/2013 Tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan dan menganalisis bagaimana bentuk upaya hukum yang dapat ditempuh oleh konsumen terkait pencantuman klausula eksonerasi dalam syarat dan ketentuan aplikasi OVO berdasarkan hukum positif di Indonesia. Hasil penelitian menyatakan bahwa angka 10 huruf a pada syarat dan ketentuan aplikasi OVO bertentangan dengan Pasal 18 ayat (1) Huruf a Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Pasal 22 ayat (3) Huruf a Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2013 Tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan dikarenakan dalam syarat dan ketentuan tersebut terdapat klausula eksonerasi oleh pelaku usaha dan upaya hukum yang dapat ditempuh oleh konsumen yang merasa dirugikan akibat klausula tersebut dapat ditempuh melalui jalur litigasi maupun non litigasi.

Kata Kunci : perjanjian baku,klausula eksonerasi, konsumen, pelaku usaha

OVO as a platform of electronic payment system that has a lot of consumer in Indonesia. Before using OVO, consumers are required to agree with OVO terms and conditions in  form of a standard agreement. A standard agreement made by one has potentially to harm other especially consumers because they can include exoneration clauses in standard agreement that they make. As in standard agreement of OVO terms and conditions, there is a clause exoneration OVO's responsibility to consumers about the usage of  OVO data consumer. This research purpose to analyze the conflict of norms contained in clause 10 paragraph a in standard agreement of OVO terms and conditions with the provisions of standard clauses contained in clausa 18 paragraph (1) point a of the Consumer Protection Law and clause 22 paragraph (3) point a Financial Services Authority Regulation Number: 1 / POJK.07 / 2013 about Consumer Protection in the Financial Services Sector and analyzes how about legal remedies that can be taken by consumers regarding of exoneration clauses by OVO in OVO terms and conditions based on positive law in Indonesia. The results of this research stated that clause 10 paragraph a in the standard agreement OVO terms and conditions is not accordance with clause 18 paragraph (1) point a of the Consumer Protection Law and clause 22 paragraph (3) point a Financial Services Authority Regulation Number: 1 / POJK.07 / 2013 about Consumer Protection in the Financial Services Sector because in the standard agreement OVO terms and conditions there is a clause exoneration by businessmen and consumers can did legal remedies by litigation and non-litigation.

Keywords : standard agreement, exoneration clause, consumer, businessmen