Peran Humas dalam Meningkatkan Citra Positif pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jawa Timur

The Role Of Humas in Improving Positive Images in The Human Resources Development Agency (BPSDM) East Java Province

ABSTRAK

PERAN HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF PADA BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (BPSDM) PROVINSI JAWA TIMUR

Setiap lembaga atau organisasi pasti membutuhkan citra positif atau baik di kalangan masyarakat. Citra yang baik adalah kebutuhan suatu lembaga atau organisasi, jadi ini adalah salah satu tugas yang dilakukan oleh hubungan masyarakat melalui program yang dilakukan. Karena keberhasilan yang didapat oleh suatu organisasi tidak terlepas dari humas yang mampu menjalankan perannya dengan baik. Demi menciptakan citra positif, humas harus mampu menjalankan perannya dengan baik, karena BPSDM adalah lembaga yang bertugas mendidik aparatur sipil negara sebelum melaksanakan tugas sesuai jabatannya. Jadi di sini humas harus mampu menciptakan, membangun, meningkatkan, dan memelihara citra organisasi di kalangan masyarakat. Hubungan masyarakat memiliki kewajiban untuk mengembangkan hubungan yang harmonis dengan publik karena ini adalah kegiatan hubungan masyarakat untuk membangun hubungan yang baik untuk menciptakan citra yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran humas dalam meningkatkan citra positif di lembaga pemerintah BPSDM Provinsi Jawa Timur. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Subjek penelitian ini adalah 3 staf humas. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran humas BPSDM di Provinsi Jawa Timur yaitu sebagai fasilitator komunikasi, penasihat ahli, fasilitator pemecahan masalah dan teknisi komunikasi telah berjalan dengan baik.

 Kata Kunci: Hubungan masyarakat; Citra

ABSTRACT

THE ROLE OF HUMAS IN IMPROVING POSITIVE IMAGES IN THE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT AGENCY (BPSDM) EAST JAVA PROVINCE

Every agency or organization definitely needs a positive image or good among the public. A good image is a need of an agency or organization, so this is one of the tasks carried out by public relations through the programs carried out. Because the success gained by an agency is inseparable from public relations who are able to run its role well. For the sake of creating a positive image, public relations must be able to carry out its role properly, because BPSDM is an agency tasked with educating the state civil apparatus before carrying out duties according to his position. So here public relations must be able to create, build, improve and maintain the image of the organization among the public. Public relations has the obligation to develop a harmonious relationship with the public because this is a public relations activity to build a good relationship to create a good image. The purpose of this study was to analyze the role of public relations in enhancing a positive image in the government agency BPSDM East Java Province. This type of research is qualitative descriptive. The subjects of this study were 3 public relations staff. Data analysis here uses the Miles and Huberman models using source triangulation. The results of this study indicate that the role of BPSDM public relations in East Java Province namely as a communication facilitator, expert advisor, problem solving facilitator and communication technician has been going well.

Keywords: positive image; public relation