Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Tiket Kapal PT Pelni (Persero) Cabang Surabaya
Analysis of the Factors Influencing On Purchase Decision Ship Ticket PT Pelni (Persero) Surabaya Branch
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian tiket kapal PT Pelni (Persero) cabang Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis faktor. Pengumpulan data variabel menggunakan metode eksploratori yang dilakukan pada penumpang PT Pelni (Persero) cabang Surabaya dan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden. Penelitian ini menggunakan software IMB SPSS statistik 26 yang digunakan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pembelian tiket kapal PT Pelni (Persero) cabang Surabaya. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen membeli tiket kapal PT Pelni (Persero) meliputi 6 faktor yaitu: Faktor fasilitas, faktor kemudahan perolehan tiket, faktor lokasi keberangkatan, faktor kualitas pelayanan, faktor harga tiket dan faktor ketepatan jadwal. Dari ke 6 faktor tersebut, faktor yang paling dominan atau faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian penumpang adalah faktor Fasilitas yang mana dalam faktor ini juga mewakili 15 variabel lainnya.
Kata Kunci: Faktor internal; Faktor lingkungan; Keputusan pembelian; Strategi bauran pemasaran
The purpose of this study was to examine the factors that influence the decision to purchase ship tickets for PT Pelni (Persero) Surabaya branch. This research uses a quantitative approach. The analysis technique used is factor analysis technique. Variable data collection using the exploratory method carried out on passengers of PT Pelni (Persero) Surabaya branch and distributing questionnaires to 50 respondents. This study uses IMB SPSS statistical software 26 which is used to analyse the factors that influence purchasing decisions for purchasing ship tickets for PT Pelni (Persero) Surabaya branch. The results of this study concluded that, the factors that influence consumer decisions to buy PT Pelni (Persero) ship tickets include 6 factors, namely: Facility factors, ease of ticket acquisition factors, departure location factors, service quality factors, ticket price factors and schedule accuracy factors. Of the 6 factors, the most dominant factor or the main factor influencing passenger purchasing decisions is the Facility factor which in this factor also represents 15 other variables.
Keywords: Environmental factors; Internal factors; Marketing mix strategy; Purchase decision