Analisis Proses Bisnis Dan Pemodelan Menggunakan Metode Business Process Model Notation (BPMN) (Studi Kasus: Percetakan Simo Jaya)

Business Process Analysis and Modeling Using the Business Process Model Notation (BPMN) Method (Case Study: Percetakan Simo Jaya)

Percetakan Simo Jaya merupakan salah satu penyedia layanan jasa cetak offset di Surabaya. Percetakan Simo Jaya mempunyai kendala dalam pengelolaan proses bisnis yang telah ada. Proses bisnis sendiri merupakan serangkaian instrumen untuk mengorganisir suatu kegiatan untuk meningkatkan pemahaman atas keterkaitan suatu kegiatan dalam mencapai suatu tujuan. Dalam pemodelan proses bisnis menggunakan sebuah metode yang bernama Business Process Model Notation (BPMN) yang merupakan sebuah standar untuk memodelkan proses bisnis yang menyediakan notasi grafis dalam menjelaskan sebuah proses bisnis. Proses bisnis yang terdapat pada Percetakan Simo Jaya antara lain proses bisnis pemesanan, proses bisnis pembelian bahan baku, proses bisnis pencetakan dan proses bisnis pengambilan dan pengiriman barang. Dari hasil temuan permasalahan yang terjadi pada proses bisnis yang terdapat pada Percetakan Simo Jaya yang akan diteliti dan diberikan usulan perbaikan, diharapkan menjadi bahan pertimbangan untuk Percetakan Simo Jaya untuk melakukan perbaikan proses bisnis agar meningkatkan kualitas pelayanan dan efektifitas pada Percetakan Simo Jaya.

Percetakan Simo Jaya is one of the providers of offset printing services in Surabaya. Percetakan Simo Jaya has constraints in managing its existing business processes. A business process is a set of tools used to organize activities in order to improve understanding of how these activities are interconnected to achieve a specific goal. In business process modeling, a method called Business Process Model and Notation (BPMN) is used, which is a standard for modeling business processes that provides graphical notation to describe them. The business processes at Percetakan Simo Jaya include the ordering process, raw material purchasing process, printing process, and the goods collection and delivery process. Based on the identified issues within the business processes at Percetakan Simo Jaya, this study will examine and propose improvements. The proposed improvements are expected to serve as a consideration for Percetakan Simo Jaya in refining its business processes to enhance service quality and operational effectiveness.