Pengaruh Fitur Layanan dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Makanan dan Minuman Pada Pengguna OVO

The Effect of Service Features and Sales Promotion on Food and Beverage Purchase Decision on OVO Users

E-money menjadi pilihan konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran non-tunai yang lebih efisien, khususnya pada pembelian makanan dan minuman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fitur layanan dan promosi penjualan berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan dan minuman pada pengguna OVO. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang sudah melakukan transaksi pembayaran menggunakan OVO di Food Court yang ada di Surabaya. Pengukuran sampel menggunakan teknik non probability sampling, dengan metode purposive sampling sebanyak 210 responden, dengan kisaran usia 18-45 tahun. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda, dengan bantuan SPSS 25. Hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa fitur layanan berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian dengan koefisien sebesar 0,066 dan promosi penjualan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan koefisien sebesar 0,050. Sedangkan secara simultan menunjukkan bahwa fitur layanan dan promosi penjualan berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian dengan koefisien sebesar 0,861.

Kata Kunci : Fitur Layanan, Promosi Penjualan, Keputusan Pembelian, E-wallet

E-money is the choice of consumers to make non-cash payment transactions that are more efficient, especially for purchasing food and beverages. This study aims to determine which service features and sales promotions affect food and beverage purchasing decisions for OVO users. The population of this research is consumers who have made payment transactions using OVO at the Food Court in Surabaya. The sample measurement used a non-probability sampling technique, with a purposive sampling method of 210 respondents, ranging in age from 18-45 years. The data analysis technique in this study is Multiple Linear Regression, with the help of SPSS 25. The partial test results show that service features have a positive effect on purchasing decisions with a coefficient of 0.066 and sales promotions have a positive effect on purchasing decisions with a coefficient of 0.050. Meanwhile, simultaneously it shows that service features and sales promotions have a positive effect on purchasing decisions with a coefficient of 0.861.

Keywords: Service Features, Sales Promotion, Purchase Decisions, E-wallet