Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan ( Studi Multi Situs di SDIT Al Uswah Surabaya dan SD Muhammadiyah 1 Driyorejo)

Educational Services Marketing Management (Multi-Site Study at SDIT Al Uswah Surabaya and SD Muhammadiyah 1 Driyorejo)

Sulistyaningrum, Anisa. 2025. Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Studi Multi Situs di SDIT Al Uswah Surabaya dan SD Muhammadiyah 1 Driyorejo, Program Studi S-2 Manajemen Pendidikan, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Surabaya. Pembimbing: (I) Dr. Ainur Rifqi, M.Pd. dan (II) Dr. Ima Widiyanah, M.Pd.

Kata – kata Kunci: manajemen pemasaran, jasa pendidikan, studi multi situs, sekolah dasar Islam, strategi promosi.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemen pemasaran jasa pendidikan di dua sekolah dasar swasta Islam unggulan, yaitu SDIT Al Uswah Surabaya dan SD Muhammadiyah 1 Driyorejo. Latar belakang penelitian ini dilandasi meningkatnya persaingan antar lembaga pendidikan swasta dalam menarik peserta didik, yang menuntut adanya strategi pemasaran yang efektif, sistematis, dan berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi multi situs. Fokus penelitian mencakup empat aspek utama dalam manajemen pemasaran: perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua sekolah telah menerapkan strategi pemasaran berbasis digital dan nilai-nilai keislaman, dengan perbedaan pada pendekatan dan segmentasi pasar. SDIT Al Uswah Surabaya unggul dalam bauran program akademik dan karakter, sedangkan SD Muhammadiyah 1 Driyorejo menekankan pada kolaborasi internasional dan penguatan nilai keislaman. Kedua sekolah menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, ditandai dengan terpenuhinya kuota siswa baru dan meningkatnya citra lembaga. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya sinergi antara nilai, teknologi, dan kebutuhan pasar dalam strategi pemasaran pendidikan dasar berbasis Islam.

ABSTRACT

Sulistyaningrum, Anisa. 2025. Educational Services Marketing Management (Multi-Site Study at SDIT Al Uswah Surabaya and SD Muhammadiyah 1 Driyorejo).  Study Programme Magister of Education Management, State University of Surabaya. Supervisor: (I) Dr. Ainur Rifqi, M.Pd. dan (II) Dr. Ima Widiyanah, M.Pd.

Keywords: marketing management, educational services, multi-site study, Islamic elementary schools, promotion strategy

This study aims to describe and analyze the management of educational service marketing in two outstanding Islamic elementary schools: SDIT Al Uswah Surabaya and SD Muhammadiyah 1 Driyorejo. The research is motivated by the increasing competition among private educational institutions in attracting new students, which requires effective, systematic, and sustainable marketing strategies. The study employs a qualitative approach with a multi-site study design. The focus includes four main aspects of marketing management: planning, organizing, implementation, and evaluation. Data collection techniques involve interviews, observations, and documentation. The findings reveal that both schools implement marketing strategies that integrate digital tools and Islamic values, with differences in approach and market segmentation. SDIT Al Uswah excels in academic and character education programs, while SD Muhammadiyah 1 Driyorejo emphasizes international collaboration and the strengthening of Islamic values. Both schools demonstrate high customer satisfaction, reflected in full new student quotas and improved institutional image. The study recommends integrating values, technology, and market needs as key components in Islamic-based primary education marketing strategies.