Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Jasa Makeup Pengantin di Desa Pekarungan Sidoarjo.

Jasa make up artist memerlukan peningkatan pengguna jasa . Hal ini dapat dilakukan dengan meningkatkan kepuasan klien. Untuk meningkatkan kepuasan klien maka perlu diperhatikan atribut-atribut yang ada dalam jasa layanan  tersebut. Atribut-atribut dalam jasa layanan make up artist yang dipertimbangkan oleh klien sebelum memilih menggunakan jasa make up artist di antaranya adalah kualitas pelayanan dan harga. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan klien pada jasa make-up pengantin di Desa Pekarungan, Sidoarjo. Penelitian ini merupakan penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Poluasi penelitian ini pengguna jasa make up artist di Desa Pekarungan Sukodono Sidoarjo. Pengambilan data menggunakan kusioner yang dilakukan secara online melalui Google form. Analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan klien.

Kata Kunci: kepuasan klien, jasa make-up pengantin

Make up artist services require an increase in service users. This can be done by increasing customer satisfaction. To increase customer satisfaction, it is necessary to consider the attributes that exist in these services. The attributes in make up artist services that are considered by customers before choosing to use make up artist services include service quality and price. The purpose of this study was to determine the effect of service quality and price on client satisfaction with bridal make-up services in Pekarungan Village, Sidoarjo. This research is a quantitative descriptive study. This study polls the users of make up artist services in Desa Pekarungan Sukodono Sidoarjo. Retrieval of data using questionnaires conducted online through Google form. Data analysis with multiple linear regression. The results of the study stated that service quality and price affect customer satisfaction.

Keywords: client satisfaction, makeup bridal service