PENGARUH PROMOSI ISLAMI DAN KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH TABUNGAN EMAS STUDI PADA NASABAH TABUNGAN EMAS PEGADAIAN SYARIAH KABUAPATEN GRESIK

EFFECT OF ISLAMIC PROMOTION AND QUALITY OF ISLAMIC SERVICE  TO CUSTOMER DECISIONS TO CHOOSE THE GOLD SAVINGS OF STUDIES ON CUSTOMER OF PEGADAIAN SHARIA GOLD SAVING AT GRESIK REGENCY  

Pegadaian Syariah menawarkan produk investasi emas retail ‘Tabungan Emas’ yang fleksibel dimana sejak dilucurkan pada tahun 2015, Tabungan Emas menjadi yang paling diminati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi islami dan kualitas pelayanan islami terhadap keputusan pembelian nasabah pada produk tabungan emas yang ditawarkan Pegadaian Syariah di Kabupaten Gresik. menggunakan metode analisis regresi linier berganda untuk menganalisis data dan menguji hipotesis dengan program SPSS versi 23. Penelitian ini memiliki dua variabel independen yaitu promosi islami dan kualitas pelayanan islami, dan satu variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Data diperoleh dari kuisioner yang telah dibagikan kepada 96 responden yaitu nasabah tabungan emas Pegadaian Syariah di Kabupaten Gresik yang dipilih melalui teknik simple random sampling dan diukur dengan skala likert. Hasil penelitian menemukan bahwa promosi islami tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan emas di Pegadaian Syariah. Kemudian variabel kualitas pelayanan islami berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk memilih tabungan emas Pegadaian Syariah. Namun, secara simultan dengan uji-t kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih Tabungan Emas Pegadaian Syariah Kabupaten Gresik.

Pegadaian Sharia offers a fexible gold investement product ‘Gold Saving’ which since it was launched in 2015, it has become the most popular. The purpose of this research is to find out the effect of islamic promotion and quality of islamic services to customer’s purchase decision to be customer of Pegadaian Sharia Gold Saving at Gresik Regency. Using multiple linear regression analysis to analyze data and test hypotheses with SPSS version 23. This research model has two independent variables, namely islamic promotion and quality of islamic services, then the model has one dependent variable that is purchase decision. Data were collected by using questioner and measured by likert scale, distributed to 96 respondents of the Gold Saving customer’s of Pegadaian Sharia in Gresik Regency, sample selected using simple random sampling terchnique. The result found that islamic promotion didn’t significant effect to the customer’s purchase decision. Then, the quality of islamic service has positive and significant effect on customer’s purchase decision. However, the result of t-test found these islamic promotion and quality of islamic service has affect in simultaneous on customer’s purchase of Pegadaian Shariah Gold Saving.