ANALISIS KUALITAS LAYANAN JARINGAN INTERNET MENGGUNAKAN METODE QUALITY OF SERVICE (QOS) DAN RELIABILITY, MAINTAINABILITY AND AVAILABILITY (RMA)

(STUDI KASUS: SMK NEGERI 3 JOMBANG)

ANALYSIS OF INTERNET NETWORK SERVICE QUALITY USING QUALITY OF SERVICE (QOS) AND RELIABILITY, MAINTAINABILITY AND AVAILABILITY (RMA) METHODS

(CASE STUDY: SMK NEGERI 3 JOMBANG)

Perkembangan teknologi saat ini begitu pesat di berbagai bidang. Dalam era teknologi informasi yang sangat bergantung pada jaringan internet, keberadaan jaringan yang memadai sangatlah penting. Di SMK Negeri 3 Jombang, kebutuhan akan akses internet semakin meningkat untuk kegiatan belajar mengajar. Oleh karena itu, kinerja jaringan harus dalam kondisi yang baik. Analisis trafik data jaringan internet dengan menggunakan metode Quality of Service (QOS) dan Reliability, Maintainability, and Availability (RMA) dilakukan di SMK Negeri 3 Jombang untuk menguji dan menganalisis kinerja jaringan internet yang ada. Penelitian ini menggunakan metode penelitian tindakan atau action research yang bertujuan untuk mendeskripsikan, menginterpretasi, dan menjelaskan situasi atau keadaan jaringan internet di SMK Negeri 3 Jombang guna untuk meningkatkan layanan jaringan internet dengan perbaikan dan pengembangan sistem infrastruktur jaringan.

Hasil analisis menunjukkan bahwa parameter QOS memiliki dampak signifikan terhadap performa jaringan internet di SMK Negeri 3 Jombang. Kecepatan transfer data tertinggi terjadi pada access point ruang bengkel mesin timur untuk akun guru, dan pada access point ruang 10 untuk akun siswa. Namun, beberapa access point mengalami delay yang melebihi standar TIPHON, dan terdapat tingkat packet loss yang tinggi pada beberapa access point, terutama pada akun siswa. Sedangkan untuk metode RMA menghasilkan tingkat availability yang baik selama satu minggu pengukuran, terdapat kehilangan log atau catatan pada hari ke-5 karena pemadaman listrik yang tiba-tiba. Kualitas kinerja jaringan internet di SMK Negeri 3 Jombang masih belum memadai karena nilai delay yang tinggi di beberapa access point.

Kata Kunci – Quality of Service, RMA, Access Point, TIPHON, Trafik Data

The development of technology is currently so rapid in various fields. In the era of information technology that relies heavily on the internet network, the existence of an adequate network is very important. At SMK Negeri 3 Jombang, the need for internet access is increasing for teaching and learning activities. Therefore, network performance must be in good condition. Analysis of internet network data traffic using the Quality of Service (QOS) and Reliability, Maintainability, and Availability (RMA) methods was carried out at SMK Negeri 3 Jombang to test and analyze the performance of the existing internet network. This research uses an action research method that aims to describe, interpret, and explain the situation or state of the internet network at SMK Negeri 3 Jombang in order to improve internet network services by improving and developing network infrastructure systems.

The analysis shows that QOS parameters have a significant impact on the performance of the internet network at SMK Negeri 3 Jombang. The highest data transfer speed occurs at the access point in the east machine shop room for teacher accounts, and at room 10 access point for student accounts. However, some access points experience delays that exceed TIPHON standards, and there is a high packet loss rate at some access points, especially on student accounts. While the RMA method produces a good level of availability during one week of measurement, there is a loss of logs or records on the 5th day due to a sudden power outage. The quality of internet network performance at SMK Negeri 3 Jombang is still inadequate due to the high delay value at several access points.

Keywords - Quality of Service, RMA, Access Point, TIPHON, Data Traffic