Peran Experiential Value Dalam Memediasi Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Experiential Satisfaction Pada Pengunjung Transmart Surabaya

Experiential Value Role in Mediating The Effect of Experiential Marketing to Experiential Satisfaction on Transmart Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan menjelaskan pengaruh Experiential Marketing terhadap Experiential Satisfaction dengan Experiential value sebagai variabel mediasi pada pengunjung Transmart Surabaya (Ngagel dan Rungkut). Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan non-probability sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 210 responden yang telah berkunjung dan berbelanja di Transmart Surabaya. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Experiential Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Experiential Value. Experiential Value memiliki pengaruh positif terhadap Experiential Satisfaction. Experiential Marketing mempengaruhi Experiential Satisfaction secara positif.

This research aim to determine and explain about influence of experiential marketing to experiential satisfaction with experiential value as mediation varianble on Transmart Surabaya (Ngagel & Rungkut) visitors. This type of research is causal research with quantitative approach. Data collection technique in this research is using non-probability sampling. Total sample used in this research is 210 respondent that was visit and shopping in Transmart Surabaya. Analysis technique that used in this research are path analysis with AMOS software. Results of this research are showing that experiential marketing have significant influence towards experiential value. Experiential value have positive influence towards experiential satisfaction. Experiential Marketing influence experiental satisfaction positively.