Pengaruh Kesiapan Teknologi terhadap Minat Masyarakat pada Penggunaan Aplikasi Layanan Pesan Antar Makanan Menggunakan Model Kombinasi TRI dan TAM

The Influence of Technology Readiness on People's Interest in Using Food Delivery Service Applications Using a Combination Model of TRI and TAM

Di Indonesia, aplikasi layanan pesan antar makanan merupakan layanan yang paling banyak diminati masyarakat. Mayoritas konsumen menggunakan aplikasi tersebut untuk meningkatkan produktivitas, mengeksplorasi, dan berinteraksi dengan tren kuliner terkini. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah optimism, innovativeness, discomfort dan insecurity mempengaruhi persepsi kemudahan penggunaan serta persepsi kemudahan penggunaan mempengaruhi minat penggunaan aplikasi layanan pesan antar makanan. Responden dalam penelitian ini adalah 202 masyarakat pengguna aplikasi layanan pesan antar makanan yang berdomisili di Surabaya. Data primer yang digunakan didapatkan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Kumpulan data dianalisis menggunakan SEM dengan software SmartPLS 3.0 karena model ini tidak memiliki batasan untuk mengintegrasikan lebih banyak variabel ke dalam model jalur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa optimism memiliki pengaruh sebesar 32,1%, innovativeness memiliki pengaruh sebesar 28,7% dan insecurity memiliki pengaruh sebesar 28,6% sehingga berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan. Sedangkan discomfort berpengaruh tidak signifikan sebesar 11,4% terhadap persepsi kemudahan penggunaan serta persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan sebesar 45% terhadap minat penggunaan aplikasi layanan pesan antar makanan.

Kata kunci: Kesiapan Teknologi, Minat Penggunaan, Aplikasi Layanan Pesan Antar Makanan, TRI, TAM, TRAM 

In Indonesia, food delivery order applications are the most popular service among the public. Most consumers use these applications to increase productivity, explore and interact with the latest culinary trends. The main purpose of this study is to know whether the effect of optimism, innovativeness, discomfort and insecurity on the perceived ease of use and the effect of perceived ease of use on the behavioral intention to use food delivery order applications. The respondent on this study were 202 people who use food delivery order applications who live in Surabaya. Primary data used is SEM with SmartPLS 3.0 software because this model has no limitations to integrating more variables into a path model. The result of this study indicate that optimism has a effect of 32,1%, innovativeness has a effect of 28,7% and insecurity has a effect of 28,6%, so it has a significant effect on perceived ease of use. While discomfort has a not significant effect of 11,4% on perceived ease of use and than perceived ease of use has a significant effect of 45% on behavioral intention to use food delivery order applications.

Keywords: Technology Readiness, Behavioral Intention, Food Delivery Order Applications, TRI, TAM, TRAM